Politique de Remboursement

🚛RETOUR

 

🚚QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE RETOUR🚚

🔮Tout article doit nous ĂȘtre retournĂ© dans les 14 jours aprĂšs rĂ©ception de votre commande.

🔮Pour ĂȘtre admissible Ă  un retour, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans le mĂȘme Ă©tat que vous l’avez reçu. Il doit Ă©galement ĂȘtre retournĂ© dans l’emballage d’origine.

💾Qu’en est-il des frais de retour ?

Nous prenons en charge les frais de retour dans certains cas : si le produit est dĂ©fectueux et si le produit reçu n’est pas celui que vous avez commandĂ©.

Dans les autres cas, les frais de retour sont Ă  votre charge

 

📩 S'il s'agit d'une demande relative Ă  une commande arrivĂ©e endommagĂ©e, veuillez Contacter l'adorable Martine  : 

🔮Par mail đŸ’» via montessori-family@outlook.com quand vous voulez 😌

Afin de vous répondre dans les meilleurs délais, merci de renseigner impérativement ces informations  : 

🔮Votre numĂ©ro de commande

🔮Une photo de l'emballage endommagĂ©, une photo du Code barre (Ă©tiquette sur laquelle figure votre nom)  ainsi qu'une (ou plusieurs) photo(s) mettant en avant le produit abĂźmé 

 

🛍Mon colis est en bon Ă©tat mais je souhaite le retourné :

✅Toute demande de retour doit ĂȘtre justifiĂ©e. Si vous avez reçu votre commande en bon Ă©tat, et que vous souhaitez la retournĂ©e et ĂȘtre remboursĂ©, les frais de retour sont Ă  votre charge.

✅Le colis est arrivĂ© Ă  temps et en bon Ă©tat, les produits ne sont pas abimĂ©s mais vous avez changĂ© d'avis et souhaitĂ© retourner le produit pour ĂȘtre remboursĂ© : les Frais sont Ă  votre charge

 

⏳Combien de temps prendra le traitement de mon retour ?

✅Le traitement de votre retour prendra 72 heures maximum

 

🚀Puis-je Ă©changer un article ?

🔮Malheureusement, nous n’effectuons pas d’échanges d’article. Vous pouvez nous retourner votre colis pour remboursement et procĂ©der Ă  un nouvel achat.

 

đŸ’¶REMBOURSEMENTđŸ’¶

✅Vous disposez de 14 jours aprĂšs achat pour pouvoir ĂȘtre remboursĂ©.

✅Votre demande de remboursement doit ĂȘtre justifiĂ©e

 🔮Plusieurs types de produits ne rĂ©pondent pas Ă  la politique de remboursement. Les produits pĂ©rissables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires, des matiĂšres dangereuses ou des liquides ou des gaz inflammables.

❌Articles soldĂ©s (le cas Ă©chĂ©ant)

❌Seuls les articles Ă  prix courant peuvent ĂȘtre remboursĂ©s. Malheureusement, les articles soldĂ©s ne sont pas remboursables.

❌Autres Ă©lĂ©ments non remboursables:

❌Cartes cadeaux

❌Produits logiciels tĂ©lĂ©chargeables

❌Certains articles de santĂ© et de soins personnels

 

✅Vous pouvez Ă©galement ĂȘtre remboursĂ© lorsque vous avez reçu le produit commandĂ© et que celui-ci n'est pas conforme Ă  vos attentes ou est abĂźmĂ©

 🔮Vous disposez de 14 Jours aprĂšs rĂ©ception du produit pour pouvoir nous signaler

 🔮Le remboursement est possible sous certaines conditions :

❇Produit non utilisĂ© par le client

❇Produit renvoyer Ă  l'Ă©tat reçu

 

🌾REMBOURSER-VOUS LES FRAIS DE LIVRAISON ?

✅Les frais de livraison sont remboursĂ©s uniquement lorsque le produit Ă©tait abimĂ©. Dans tous les autres cas, nous ne remboursons pas les frais de livraison

 

⁉COMBIEN DE TEMPS APRES RECEVONS-NOUS NOTRE REMBOURSEMENT ⁉

✅Lorsque le remboursement est fait, celui-ci est crĂ©ditĂ© dans votre compte 48 heures aprĂšs (en fonction de votre banque).